相手の行動を責める前に..

先日、駅のトイレに入ったら「いつも、トイレをきれいに使って下さって、ありがとうございます。」と張り紙がしてあった。

何とも心がなごむ「張り紙」だろうか･･。

以前は、「トイレはみんなが使うものです。きれいに使って下さい！」なんて、命令口調で書かれていたものである。

「きれいに使ってくれて、ありがとう」って書いてあったら、それを見た人たちが、『ありがとうと言ってもらえるのなら、きれいに使わなくっちゃ！』という意識になる。

相手を責めるよりも、相手がそうしたくなるような、メッセージは誰をも傷つけることなく優しく、様々な問題を解決の方向に導いてくれる。