日々の問題にキチンと対応しているため、上司もこの分野（お客様）は、この人間に任せておけば大丈夫！… と思っていたのも束の間、退職してからいろいろな問題が表面化して苦労された方も多いと思う。この様に、ある仕事が特定の人間に深く依存し、その人間…

先日、納品したシステムのクレーム処理のため、開発担当ＳＥを連れてお客様を訪問した。クレームの内容は、新システム導入後現場が運用について行けず混乱している。当初のシステム導入目的が達成されておらず、中途半端なシステムを納品された･･というもの…